REGULAMIN (OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE)
spółki handlowej Plus Pro Nohy s.r.o. z siedzibą przy ul. Kaprova 42/14, Praga 1, 110 00 numer identyfikacyjny (IČ): 11777869 wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkładka 354209 dotyczący sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem internetowym
1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „warunkami handlowymi”) spółki handlowej Plus Pro Nohy s.r.o. z siedzibą przy ul. Kaprova 42/14, Praga 1, 110 00, numer identyfikacyjny: 11777869, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkładka 354209 (zwanej dalej „sprzedającym”), regulują zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (zwanej dalej „kodeksem cywilnym”), wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży (zwanej dalej „umową sprzedaży”) zawieranej między sprzedającym a inną osobą fizyczną (zwaną dalej „kupującym”) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedającego na stronie internetowej znajdującej się pod adresem
1.2. Warunki handlowe nie mają zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca nabyć towar od sprzedającego jest osobą prawną lub osobą, która zamawia towar w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu.
1.3. Postanowienia odmienne od warunków handlowych można uzgodnić w umowie sprzedaży. Odmienne uzgodnienia w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami warunków handlowych.
1.4. Postanowienia warunków handlowych stanowią integralną część umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży i warunki handlowe są sporządzone w języku czeskim. Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku czeskim.
1.5. Brzmienie warunków handlowych może być zmieniane lub uzupełniane przez sprzedającego. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniego brzmienia warunków handlowych.
2. KONTO UŻYTKOWNIKA
2.1. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej na stronie internetowej, kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Ze swojego interfejsu użytkownika kupujący może dokonywać zamawiania towarów (zwane dalej „kontem użytkownika”). W przypadku, gdy interfejs internetowy sklepu na to pozwala, kupujący może dokonywać zamawiania towarów również bez rejestracji, bezpośrednio z interfejsu internetowego sklepu.
2.2. Podczas rejestracji na stronie internetowej oraz przy zamawianiu towarów kupujący zobowiązany jest do podawania wszystkich danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Dane podane w koncie użytkownika kupujący jest zobowiązany aktualizować przy każdej ich zmianie. Dane podane przez kupującego w koncie użytkownika i przy zamawianiu towarów są uważane przez sprzedającego za prawidłowe.
2.3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności w zakresie informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do jego konta użytkownika.
2.4. Kupujący nie jest uprawniony do umożliwiania korzystania z konta użytkownika osobom trzecim.
2.5. Sprzedający może usunąć konto użytkownika, zwłaszcza w przypadku, gdy kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika dłużej niż 1 rok, lub w przypadku, gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży (w tym warunków handlowych).
2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, zwłaszcza ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedającego, ewentualnie konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.
3. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Wszelka prezentacja towarów umieszczona w interfejsie internetowym sklepu ma charakter informacyjny i sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów. Postanowienia § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego nie mają zastosowania.
3.2. Interfejs internetowy sklepu zawiera informacje o towarach, w tym podanie cen poszczególnych towarów oraz kosztów zwrotu towarów, jeżeli towary te ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone zwykłą drogą pocztową. Ceny towarów podane są wraz z podatkiem od wartości dodanej (VAT) i wszystkimi powiązanymi opłatami. Ceny towarów pozostają ważne przez czas, w którym są wyświetlane w interfejsie internetowym sklepu. Ceny towarów są dostosowywane do osoby kupującego na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Niniejsze postanowienie nie ogranicza możliwości zawarcia przez sprzedającego umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
3.3. Interfejs internetowy sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów, oraz o sposobie i czasie dostawy towarów. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w interfejsie internetowym sklepu obowiązują jedynie w przypadkach, gdy towar jest dostarczany na terytorium Republiki Czeskiej. W przypadku, gdy sprzedający oferuje darmową dostawę towaru, warunkiem powstania prawa do darmowej dostawy po stronie kupującego jest zapłacenie minimalnej całkowitej ceny zakupu transportowanego towaru w wysokości określonej w interfejsie internetowym sklepu. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy sprzedaży przez kupującego, gdy całkowita cena zakupu towaru, w stosunku do którego nie nastąpiło odstąpienie od umowy, nie osiąga minimalnej wysokości wymaganej do powstania prawa do darmowej dostawy zgodnie z poprzednim zdaniem, prawo kupującego do darmowej dostawy wygasa, a kupujący jest zobowiązany do opłacenia transportu towaru sprzedającemu.
3.4. Interfejs internetowy sklepu zawiera informacje o:
-
3.4.1. zamawianym towarze (zamawiany towar kupujący „włada” do elektronicznego koszyka zakupowego interfejsu internetowego sklepu),
-
3.4.2. sposobie zapłaty ceny zakupu towaru, dane o wymaganym sposobie dostarczenia zamawianego towaru, oraz
-
3.4.3. informacje o kosztach związanych z dostawą towaru (zwane dalej łącznie „zamówieniem”).
3.5. Przed wysłaniem zamówienia do sprzedającego kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wejściowych, które wprowadził do zamówienia, w tym również w zakresie możliwości wykrywania i korygowania błędów powstałych przy wprowadzaniu danych do zamówienia. Zamówienie kupujący wysyła sprzedającemu, klikając przycisk „Odeslat Objednávku” (Wyślij Zamówienie). Dane podane w zamó
3.6. Sprzedający jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilość towaru, wysokość ceny zakupu, przewidywane koszty transportu), do poproszenia kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).
3.7. Stosunek umowny między sprzedającym a kupującym pows
3.8. Kupujący wyraża zgodę na użycie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez kupującego przy użyciu środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) kupujący pokrywa we własnym zakresie, przy czym koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.
4. CENA TOWARU I WARUNKI PŁATNOŚCI
4.1. Cenę towaru i ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową sprzedaży kupujący może zapłacić sprzedającemu w następujący sposób:
-
gotówką w lokalu sprzedającego pod adresem Poliklinika Budějovická, 6. piętro;
-
gotówką za pobraniem w miejscu wskazanym przez kupującego w zamówieniu;
-
bezgotówkowo przelewem na rachunek sprzedającego nr 8786578002/5500, prowadzony w banku Raiffeisen bank (zwany dalej „rachunkiem sprzedającego”); lub kodem QR;
-
bezgotówkowo za pośrednictwem systemu płatności …;
-
bezgotówkowo kartą płatniczą;
-
gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w punkcie
wydawania przesyłek.
4.2. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu również koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w umówionej wysokości. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, przez cenę zakupu rozumie się dalej również koszty związane z dostawą towaru.
4.3. Sprzedający nie wymaga od kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności. Nie narusza to postanowień art. 4.6 warunków handlowych dotyczących obowiązku uiszczenia ceny zakupu towaru z góry.
4.4. W przypadku płatności gotówką, za pobraniem lub w punkcie wydawania przesyłek, cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie 3 dni od zawarcia umowy sprzedaży.
4.5. W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący jest zobowiązany uiszczać cenę zakupu towaru wraz z podaniem symbolu zmiennego płatności (tytułu płatności). W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione z chwilą uznania odpowiedniej kwoty na rachunku sprzedającego.
4.6. Sprzedający jest uprawniony, zwłaszcza w przypadku, gdy ze strony kupującego nie dojdzie do dodatkowego potwierdzenia zamówienia (art. 3.6.), do żądania uiszczenia całej ceny zakupu jeszcze przed wysłaniem towaru do kupującego. Postanowienie § 2119 ust. 1 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
4.7. Ewentualnych rabatów od ceny towaru udzielonych kupującemu przez sprzedającego nie można ze sobą łączyć.
4.8. Jeżeli jest to zwyczajowo przyjęte w obrocie handlowym lub jeżeli tak stanowią powszechnie obowiązujące przepisy prawa, sprzedający wystawi kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Sprzedający jest płatnikiem podatku od wartości dodanej. Dokument podatkowy – fakturę sprzedający wystawi kupującemu po uiszczeniu ceny towaru i prześle go w formie elektronicznej na adres elektroniczny kupującego.
5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY
5.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z postanowieniami § 1837 kodeksu cywilnego nie można między innymi odstąpić od umowy sprzedaży dotyczącej dostawy:
-
5.1.1. towaru wyprodukowanego według wymagań kupującego lub dostosowanego do jego osobistych potrzeb,
-
5.1.2. towaru, który ulega szybkiemu zepsuciu lub towaru z krótkim terminem przydatności, jak również towaru, który po dostarczeniu został ze względu na swój charakter nierozłącznie połączony z innym towarem,
-
5.1.3. towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie można zwrócić po jego otwarciu przez kupującego, oraz
-
5.1.4. nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programu komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli kupujący je otworzył.
5.2. O ile nie chodzi o przypadek wymieniony w art. 5.1 warunków handlowych lub o inny przypadek, w którym nie można odstąpić od umowy sprzedaży, kupujący ma prawo, zgodnie z postanowieniami § 1829 ust. 1 i ust. 2 kodeksu cywilnego, odstąpić od umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym kupujący lub wyznaczona przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik przejmie towar, lub:
-
5.2.1. ostatnią sztukę towaru, jeżeli kupujący zamawia w ramach jednego zamówienia wiele sztuk towaru, które są dostarczane osobno,
-
5.2.2. ostatnią pozycję lub część dostawy towaru składającego się z kilku pozycji lub części, lub
-
5.2.3. pierwszą dostawę towaru, jeżeli w umowie uzgodniono regularną dostawę towaru przez oznaczony czas.
5.3. Odstąpienie od umowy sprzedaży musi zostać wysłane sprzedającemu w terminie określonym w art. 5.2 warunków handlowych. Do odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący może wykorzystać wzór formularza udostępniany przez sprzedającego, który stanowi załącznik do warunków handlowych. Odstąpienie od umowy sprzedaży kupujący może wysyłać między innymi na adres lokalu sprzedającego lub na adres poczty elektronicznej sprzedającego fakturace@pluspronohy.cz.
5.4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą od początku. Towar kupujący odeśle lub przekaże sprzedającemu z powrotem bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy, chyba że sprzedający zaproponował, że sam odbierze towar. Termin, o którym mowa w zdaniu poprzednim, jest zachowany, jeżeli kupujący odeśle towar przed jego upływem. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, ponosi on koszty związane ze zwrotem towaru sprzedającemu, również w tym przypadku, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową.
5.5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z art. 5.2 warunków handlowych, sprzedający zwróci środki pieniężne przyjęte od kupującego w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy sprzedaży przez kupującego, w ten sam sposób, w jaki sprzedający przyjął je od kupującego. Sprzedający jest również uprawniony do zwrotu świadczenia spełnionego przez kupującego już przy zwrocie towaru przez kupującego lub w inny sposób, jeżeli kupujący wyrazi na to zgodę i nie powstaną w związku z tym dla kupującego dodatkowe koszty. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu przyjętych środków pieniężnych kupującemu wcześniej, niż sprzedający otrzyma towar lub niż kupujący udowodni mu, że odesłał towar z powrotem, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5.6. Roszczenie o odszkodowanie za szkodę powstałą na towarze sprzedający jest uprawniony jednostronnie potrącić z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.
5.7. W przypadku, gdy kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zgodnie z postanowieniem § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego, sprzedający jest również uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży w dowolnym momencie, aż do momentu przejęcia towaru przez kupującego. W takim przypadku sprzedający zwróci kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki, bezgotówkowo na rachunek wskazany przez kupującego.
5.8. Jeżeli wraz z towarem przekazywany jest kupującemu prezent, umowa darowizny między sprzedającym a kupującym jest zawarta z warunkiem rozwiązującym, że w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży przez kupującego, umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci skuteczność, a kupujący jest zobowiązany zwrócić sprzedającemu wraz z towarem również otrzymany prezent.
6. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARU
6.1. W przypadku, gdy sposób transportu został uzgodniony na podstawie szczególnego żądania kupującego, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
6.2. Jeżeli sprzedający zgodnie z umową sprzedaży jest zobowiązany dostarczyć towar na miejsce wyznaczone przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany przejąć towar przy dostawie.
6.3. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest doręczanie towaru powtórnie lub w inny sposób, niż podano w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z powtórnym doręczaniem towaru, względnie koszty związane z innym sposobem doręczenia.
6.4. Przy przejęciu towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowań towaru, a w przypadku jakichkolwiek usterek niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionej ingerencji w przesyłkę, kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika. Nie narusza to praw kupującego z tytułu odpowiedzialności za wady towaru oraz innych praw kupującego wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
6.5. Dalsze prawa i obowiązki stron przy transporcie towaru mogą regulować szczególne warunki dostawy sprzedającego, jeżeli zostały przez sprzedającego wydane.
7. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA UMOWY
7.1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania umowy regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności postanowienia § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174b kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami).
7.2. Jeżeli przedmiotem zakupu jest rzecz ruchoma materialna, która jest połączona z treścią cyfrową lub usługą treści cyfrowej w taki sposób, że bez nich nie mogłaby pełnić swoich funkcji (zwana dalej „rzeczą z właściwościami cyfrowymi”), przepisy dotyczące odpowiedzialności sprzedającego za wady stosuje się również do dostarczania treści cyfrowych lub usługi treści cyfrowych, nawet jeśli dostarcza je osoba trzecia. Nie dotyczy to sytuacji, gdy z treści umowy sprzedaży oraz z natury rzeczy wynika, że są one dostarczane oddzielnie.
7.3. Sprzedający odpowiada przed kupującym, że rzecz przy przejęciu nie ma wad. W szczególności sprzedający odpowiada przed kupującym, że rzecz:
-
7.3.1. odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom,
-
7.3.2. nadaje się do celu, dla którego kupujący jej wymaga i na który sprzedający wyraził zgodę, oraz
-
7.3.3. jest dostarczona z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji.
7.4. Sprzedający odpowiada przed kupującym, że obok uzgodnionych właściwości:
-
7.4.1. rzecz nadaje się do celu, do którego rzecz tego rodzaju jest zwykle używana, również z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawnych, norm technicznych lub kodeksów postępowania danej branży, jeśli nie ma norm technicznych,
-
7.4.2. rzecz pod względem ilości, jakości i innych właściwości, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada zwykłym właściwościom rzeczy tego samego rodzaju, których kupujący może rozsądnie oczekiwać, również z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez sprzedającego lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności w reklamie lub oznaczeniu, chyba że sprzedający wykaże, że nie był ich świadomy lub że w chwili zawarcia umowy sprzedaży zostały one sprostowane w co najmniej porównywalny sposób, w jaki zostały złożone, albo że nie mogły mieć wpływu na decyzję o zakupie,
-
7.4.3. rzecz jest dostarczona z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których kupujący może rozsądnie oczekiwać, oraz
-
7.4.4. rzecz odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi, które sprzedający udostępnił kupującemu przed zawarciem umowy sprzedaży.
7.5. Postanowienia art. 7.4 warunków handlowych nie mają zastosowania w przypadku, gdy sprzedający przed zawarciem umowy sprzedaży wyraźnie poinformował kupującego, że pewna właściwość rzeczy różni się, a kupujący przy zawieraniu umowy sprzedaży wyraźnie wyraził na to zgodę.
7.6. Sprzedający odpowiada przed kupującym również za wadę spowodowaną niewłaściwym montażem lub instalacją, która została zgodnie z umową sprzedaży przeprowadzona przez sprzedającego lub na jego odpowiedzialność. Dotyczy to również przypadku, gdy montaż lub instalacja zostały przeprowadzone przez kupującego, a wada powstała w wyniku błędu w instrukcji, którą dostarczył do niej sprzedający lub dostawca treści cyfrowych lub usługi treści cyfrowych, jeżeli chodzi o rzecz z właściwościami cyfrowymi.
7.7. Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od przejęcia, domniemywa się, że rzecz była wadliwa już przy przejęciu, chyba że natura rzeczy lub wady to wyklucza. Okres ten nie biegnie przez czas, w którym kupujący nie może używać rzeczy, w przypadku gdy wadę zgłosił zasadnie.
7.8. Jeżeli przedmiotem zakupu jest rzecz z właściwościami cyfrowymi, sprzedający zapewni, że kupującemu będą dostarczane uzgodnione aktualizacje treści cyfrowych lub usługi treści cyfrowych. Oprócz uzgodnionych aktualizacji sprzedający zapewni, że kupującemu będą dostarczane aktualizacje, które są niezbędne, aby rzecz po przejęciu zachowała właściwości zgodnie z art. 7.3 i art. 7.4 warunków handlowych, oraz że zostanie powiadomiony o ich dostępności:
-
7.8.1. przez okres dwóch lat, jeżeli zgodnie z umową sprzedaży treści cyfrowe lub usługa treści cyfrowych mają być dostarczane w sposób ciągły przez określony czas, a jeżeli uzgodniono dostarczanie przez okres dłuższy niż dwa lata, przez cały ten okres,
-
7.8.2. przez okres, przez który kupujący może tego rozsądnie oczekiwać, jeżeli zgodnie z umową sprzedaży treści cyfrowe lub usługa treści cyfrowych mają być dostarczone jednorazowo; ocenia się to według rodzaju i celu rzeczy, charakteru treści cyfrowych lub usługi treści cyfrowych oraz z uwzględnieniem okoliczności przy zawarciu umowy sprzedaży i charakteru zobowiązania.
7.9. Postanowienia art. 7.8 warunków handlowych nie mają zastosowania w przypadku, gdy sprzedający przed zawarciem umowy sprzedaży wyraźnie poinformował kupującego, że aktualizacje nie będą dostarczane, a kupujący przy zawieraniu umowy sprzedaży wyraźnie wyraził na to zgodę.
7.10. Jeżeli kupujący nie przeprowadził aktualizacji w odpowiednim czasie, nie przysługują mu prawa z tytułu wady, która powstała jedynie w wyniku nieprzeprowadzenia aktualizacji. Nie dotyczy to przypadku, gdy kupujący nie został powiadomiony o aktualizacji lub o skutkach jej nieprzeprowadzenia albo aktualizacji nie przeprowadził lub przeprowadził ją nieprawidłowo w wyniku błędu w instrukcji. Jeżeli zgodnie z umową sprzedaży treści cyfrowe lub usługa treści cyfrowych mają być dostarczane w sposób ciągły przez określony czas i jeżeli wada ujawni się lub wystąpi w okresie zgodnie z art. 7.8.1 i art. 7.8.2 warunków handlowych, domniemywa się, że treści cyfrowe lub usługa treści cyfrowych są dostarczane wadliwie.
7.11. Kupujący może zgłosić wadę, która ujawni się w rzeczy w okresie dwóch lat od przejęcia. Jeżeli przedmiotem zakupu jest rzecz z właściwościami cyfrowymi i jeżeli zgodnie z umową sprzedaży treści cyfrowe lub usługa treści cyfrowych mają być dostarczane w sposób ciągły przez określony czas, kupujący może zgłosić wadę, która wystąpi w nich lub ujawni się w okresie dwóch lat od przejęcia. Jeżeli świadczenie ma być realizowane przez okres dłuższy niż dwa lata, kupujący ma prawo z tytułu wady, która wystąpi lub ujawni się w tym okresie. Jeżeli kupujący zasadnie zgłosił wadę sprzedającemu, okres na zgłoszenie wady rzeczy nie biegnie przez czas, w którym kupujący nie może używać rzeczy.
7.12. Jeżeli rzecz ma wadę, kupujący może żądać jej usunięcia. Według swojego wyboru może żądać dostarczenia nowej rzeczy wolnej od wad lub naprawy rzeczy, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim nieproporcjonalnie kosztowny; ocenia się to w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką rzecz miałaby bez wady, oraz tego, czy wada może być usunięta drugim sposobem bez znacznych trudności dla kupującego. Sprzedający może odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, zwłaszcza z uwzględnieniem znaczenia wady i wartości, jaką rzecz miałaby bez wady.
7.13. Sprzedający usunie wadę w odpowiednim czasie po jej zgłoszeniu tak, aby nie spowodować tym dla kupującego znacznych trudności, przy czym uwzględnia się charakter rzeczy i cel, dla którego kupujący rzecz kupił. W celu usunięcia wady sprzedający przejmie rzecz na własny koszt. Jeżeli wymaga to demontażu rzeczy, której montaż został przeprowadzony zgodnie z charakterem i celem rzeczy przed ujawnieniem się wady, sprzedający przeprowadzi demontaż wadliwej rzeczy i montaż naprawionej lub nowej rzeczy albo pokryje koszty z tym związane.
7.14. Kupujący może żądać odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli:
-
7.14.1. sprzedający odmówił usunięcia wady lub nie usunął jej zgodnie z art. 7.13 warunków handlowych,
-
7.14.2. wada ujawnia się powtórnie,
-
7.14.3. wada stanowi istotne naruszenie umowy sprzedaży, lub
-
7.14.4. z oświadczenia sprzedającego lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w odpowiednim czasie lub bez znacznych trudności dla kupującego.
7.15. Jeżeli wada rzeczy jest nieistotna, kupujący nie może odstąpić od umowy sprzedaży (w rozumieniu art. 7.14 warunków handlowych); domniemywa się, że wada rzeczy nie jest nieistotna. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, sprzedający zwróci kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu rzeczy lub po udowodnieniu mu przez kupującego, że rzecz odesłał.
7.16. Wadę można zgłosić sprzedającemu, u którego rzecz została kupiona. Jeżeli jednak do naprawy wyznaczona jest inna osoba, która znajduje się w miejscu siedziby sprzedającego lub w miejscu bliższym dla kupującego, kupujący zgłasza wadę temu, kto jest wyznaczony do przeprowadzenia naprawy.
7.17. Z wyjątkiem przypadków, gdy do przeprowadzenia naprawy wyznaczona jest inna osoba, sprzedający jest zobowiązany przyjąć reklamację w dowolnym lokalu, w którym przyjęcie reklamacji jest możliwe ze względu na asortyment sprzedawanych wyrobów lub świadczonych usług, ewentualnie również w swojej siedzibie. Sprzedający jest zobowiązany wydać kupującemu przy zgłoszeniu reklamacji pisemne potwierdzenie, w którym poda datę zgłoszenia reklamacji przez kupującego, co jest jej treścią, jakiego sposobu załatwienia reklamacji kupujący żąda oraz dane kontaktowe kupującego w celu przekazania informacji o załatwieniu reklamacji. Obowiązek ten dotyczy również innych osób wyznaczonych do przeprowadzenia naprawy.
7.18. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać załatwiona, a kupujący musi zostać o tym poinformowany najpóźniej w terminie trzydziestu (30) dni od dnia zgłoszenia reklamacji, chyba że sprzedający uzgodni z kupującym dłuższy termin. Jeżeli przedmiotem zobowiązania jest świadczenie treści cyfrowych, w tym treści cyfrowych dostarczonych na nośniku materialnym, lub usługi treści cyfrowych, reklamacja musi zostać załatwiona w odpowiednim czasie, z uwzględnieniem charakteru treści cyfrowych lub usługi treści cyfrowych oraz celu, dla którego kupujący ich żądał.
7.19. Po bezskutecznym upływie terminu zgodnie z art. 7.18 warunków handlowych kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży lub żądać odpowiedniego obniżenia ceny.
7.20. Sprzedający jest zobowiązany wydać kupującemu potwierdzenie o dacie i sposobie załatwienia reklamacji, w tym potwierdzenie o przeprowadzeniu naprawy i czasie jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji. Obowiązek ten dotyczy również innych osób wyznaczonych do przeprowadzenia naprawy.
7.21. Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady towaru kupujący może konkretnie dochodzić zwłaszcza osobiście pod adresem Poliklinika Budějovická, 6. piętro, telefonicznie pod numerem +420 607 11 22 11 lub pocztą elektroniczną na adres fakturace@pluspronohy.cz.
8. POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY
8.1. Kupujący nabywa własność towaru z chwilą zapłaty całej ceny zakupu towaru.
8.2. Sprzedający nie jest w stosunku do kupującego związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu postanowienia § 1820 ust. 1 lit. n) kodeksu cywilnego.
8.3. Rozpatrywanie skarg konsumentów sprzedający zapewnia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Skargi można przesyłać na adres elektroniczny sprzedającego. Informację o załatwieniu skargi kupującego sprzedający prześle na adres elektroniczny kupującego. Inne zasady rozpatrywania skarg nie zostały przez sprzedającego określone.
8.4. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z umowy sprzedaży właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20
8.5. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy:
8.6. Kupujący może zwrócić się ze skargą do organu nadzoru lub kontroli państwowej. Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie uprawnienia do prowadzenia działalności gospodarczej (licencji). Kontrolę działalności gospodarczej przeprowadza w ramach swoich kompetencji właściwy urząd ds. działalności gospodarczej (živnostenský úřad). Nadzór nad obszarem ochrony danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů). Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie między innymi nadzór nad przestrzeganiem kodeksu cywilnego i ustawy nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami.
8.7. Kupujący niniejszym przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.
9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
9.1. Swój obowiązek informacyjny wobec kupującego w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (zwanego dalej „rozporządzeniem RODO”) związany z przetwarzaniem danych osobowych kupującego dla celów realizacji umowy sprzedaży, dla celów negocjacji umowy sprzedaży i dla celów wypełniania obowiązków publicznoprawnych sprzedającego, sprzedający wypełnia za pośrednictwem oddzielnego dokumentu.
10. PRZESYŁANIE INFORMACJI HANDLOWYCH I PLIKI COOKIES
10.1. Kupujący wyraża zgodę w rozumieniu postanowienia § 7 ust. 2 ustawy nr 480/2004 Sb., o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego oraz o zmianie niektórych ustaw (ustawa o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego), z późniejszymi zmianami, na przesyłanie informacji handlowych przez sprzedającego na adres elektroniczny lub na numer telefonu kupującego. Swój obowiązek informacyjny wobec kupującego w rozumieniu art. 13 rozporządzenia RODO związany z przetwarzaniem danych osobowych kupującego dla celów przesyłania informacji handlowych sprzedający wypełnia za pośrednictwem oddzielnego dokumentu.
10.2. Swoje obowiązki ustawowe związane z ewentualnym zapisywaniem plików cookies na urządzeniu kupującego sprzedający wypełnia za pośrednictwem oddzielnego dokumentu.
11. DORĘCZENIA
11.1. Korespondencja do kupującego może być doręczana na adres elektroniczny kupującego.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Jeżeli stosunek oparty na umowie sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Wyborem prawa zgodnie z poprzednim zdaniem kupujący będący konsumentem nie zostaje pozbawiony ochrony przyznanej mu przez przepisy porządku prawnego, od których nie można odstąpić w drodze umowy i które w przypadku braku wyboru prawa miałyby zastosowanie zgodnie z postanowieniami art. 6 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).
12.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień warunków handlowych jest nieważne lub nieskuteczne, albo takim się stanie, w miejsce nieważnych postanowień wejdzie postanowienie, którego sens jest jak najbardziej zbliżony do nieważnego postanowienia. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie narusza ważności pozostałych postanowień.
12.3. Umowa sprzedaży wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
12.4. Załącznik do warunków handlowych stanowi wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży.
12.5. Dane kontaktowe sprzedającego: adres siedziby Kaprova 42/14, Praga 1, 110 00, adres poczty elektronicznej fakturace@pluspronohy.cz, telefon +420 607 11 22 11. Sprzedający nie udostępnia innego środka komunikacji online.
W Pradze, dnia 1.10.2023